www.lg.com/pt/suporte/produto-suporte/cs-43UM7100PLB.AEU/
Fez todos passos incluindo o unzip para extrair o ficheiro epk (starfish-dvb-secured-k5lp-grampians-10-05.40.10_prodkey_usb_V3_SECURED.epk )?
Desligou a tv , inseriu a pen na tv e arrancou a tv ?
se sim tente com outra pen.
Se mesmo não funcionar , pode ja ter na tv a versão mais recente , deverá tentar gravar a memória com programador.