Olá colega Isaac James , meus cumprimentos.
Sua dúvida é justa , pois , ambos os técnicos podem ter razão.
Para sabermos qual deles está correto é simples.
Caso retiremos as alimentações simétricas do IC STK 433.320 e o aparelho voltar à funcionar normalmente , apenas sem aúdio ( sem energia ) ; estará comprovado a hipótese do 1º técnico , caso contrário , o sistema de proteção pode estar ativo e, sendo assim , a hipótese do 2º técnico se torna real e verdadeira.
Desejo-lhe sorte e tudo de bom.
Abraços !!!